‘প্রতিমন্ত্রীর সঙ্গে এমন ঘটনা ঘটলে সাধারণের কী অবস্থা’
কুমিল্লার ধ্বনি
প্রকাশিত: ১৬ মে ২০১৯
উদ্বোধনী কলে খোদ বিদ্যৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদকে বিভ্রান্তিকর তথ্য দিল ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানির (ডিপিডিসি) কল সেন্টার ১৬১১৬।
প্রতিমন্ত্রী মঞ্চে বসেই ডিপিডিসির কল সেন্টারে ফোন দিয়ে বলেন, আমি শাহবাগ থেকে ফোন করছি, আমার এলাকায় বিদ্যুৎ চলে গেছে। প্রতিমন্ত্রীকে মিনিট খানেক ওয়েটিংয়ে রেখে কল সেন্টারে কর্মী জানান, ‘কিছুক্ষণের মধ্যে বিদ্যুৎ পাবেন।’ তখন পুরো হল রুমে হাসির রোল পড়ে যায়। প্রতিমন্ত্রীও বিদ্রুপের হাসি দিয়ে বিদায় নিলেন।
এর আগে প্রতিমন্ত্রী বলেন, আমি গত পরশুদিন আপনাদের কল সেন্টারে ফোন করেছিলাম। প্রথমে চাইল গ্রাহক নম্বর, বললাম মনে নেই, এরপর জানতে চাইল এলাকার কোড, বললাম জানি না। এরপর বললাম ফতুল্লায় বিদ্যুৎ নেই, আব্দুল জলিল তালুকদার নামে একজন জানালেন তিনি ফতুল্লায় লোকমান হোসেনের সঙ্গে কথা বলেছেন, ওখানে তার ছিড়ে গেছে, কিছুক্ষনের মধ্যে বিদ্যুৎ পাবেন।
‘পরে ফতুল্যায় ফোন দিলাম, ধরলেন মোবারক হোসেন, তিনি জানালেন সেখানে লোকমান নামে কেউ নেই। বিদ্যুতের তার ছিড়ে যাওয়ার কোনো ঘটনা ঘটেনি, আর বিদ্যুৎ সরবরাহ স্বাভাবিক রয়েছে।’
‘এরপর আমার পিএসকে দিয়ে ফোন করালাম। সে বলল, আমি চকবাজার থেকে বলছি, আমার এলাকায় বিদ্যুৎ নেই। সঙ্গে সঙ্গে কল সেন্টার জানাল, জাতীয় গ্রিড ফেল করেছে কিছুক্ষণের মধ্যে বিদ্যুৎ পাবেন। পরে খোঁজ নিয়ে জানলাম চকবাজারে এ রকম ঘটনা ঘটেনি। নসরুল হামিদ বলেন, বিদ্যুৎ প্রতিমন্ত্রীর সঙ্গে এমন ঘটনা ঘটলে বুঝেন তাহলে সাধারণ গ্রাহকের কী অবস্থা।
বৃহস্পতিবার বিদ্যুৎ ভবনে ডিপিডিসির কল সেন্টার উদ্বোধন অনুষ্ঠানে প্রতিমন্ত্রী এ মন্তব্য করেন।
প্রতিমন্ত্রী জানতে চান, যারা উপস্থিত আছেন, সবাই কি বিদ্যুতের গ্রাহক কিনা। সবাই জবাব দিলেন হ্যাঁ। মন্ত্রী জিজ্ঞেস করেন, আপনারা কি নিজে বিল দেন? অনেকেই জবাব দিলেন হ্যাঁ। এবার সামনের দিকে বসা ডিপিডিসির এক কর্মকর্তার কাছে জানতে চাইলেন, আপনার গ্রাহক নম্বর কত? ওই কর্মকর্তা কাচুমাচু করছিলেন। এবার এলাকার কোড জানতে চাইলেন, তাও বলতে পারলেন না। এসময় প্রতিমন্ত্রী বললেন, এটা মনে রাখা কঠিন। আর আপনারা কল সেন্টারে এসব নম্বর জানতে চাচ্ছেন। জরুরি নম্বর হতে হবে সহজবোধ্য।
ডিপিডিসির চেয়ারম্যান অতিরিক্ত সচিব মোহাম্মদ শফিকউল্লাহ বলেন, কল সেন্টারের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সেবা দিতে হবে। শুধু যেন কলের মধ্যে সীমাবদ্ধ না থাকে। বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের চেয়ারম্যান খালেদ মাহমুদ বলেন, দেশে অনেক কল সেন্টার রয়েছে। কিন্তু প্রয়োজনের সময় তাদের পাওয়া যায় না। আশা করি ডিপিডিসি সর্বোচ্চ সেবা প্রদানে সচেষ্ট থাকবে।
ডিপিডিসির বিরুদ্ধে অভিযোগ, জরুরি সময়ে কল করা হলে কেউ রিসিভ করেন না, অনেক সময় বন্ধও পাওয়া যায়। এই দুর্ভোগ দূর করতে পাইলট প্রকল্পের আওতায় নতুন কল সেন্টার ১৬১১৬ চালু করা হলো। নতুন এই নম্বরে কল করে অভিযোগ করার পাশাপাশি বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে জানা যাবে। এখানে কল করে নতুন সংযোগ সমস্যার সমাধান, বৈদ্যুতিক ক্রটি, ভোল্টেজ আপ-ডাউন, পেমেন্ট সংক্রান্ত জটিলতা, মিটার সংক্রান্ত যে কোনো সমস্যা, প্রি-পেইড মিটারের ভেন্ডিংয়ে জটিলতা জানা যাবে।
- ছেলেকে ভোট না দিলে উন্নয়ন বন্ধ করে দেওয়ার হুমকি এমপির
- গণমানুষের পুষ্টি ও খাদ্য নিরাপত্তা দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য
- ঢাকায় আসছে মার্কিন প্রতিনিধিদল
- থাইল্যান্ড সফরে যাচ্ছেন প্রধানমন্ত্রী
- ফেসবুকে লাইভ করায় চাকরি হারালেন এসপি
- মন্ত্রী-এমপিরাই আওয়ামী লীগের নির্দেশ মানছে না
- প্রথম আলো বিক্রি: কর্ণফুলী গ্রুপের সাথে আলোচনা শুরু?
- কালোবাজারে ট্রেনের ৮৫ টাকার টিকিট ৫০০ টাকা
- ছাত্রলীগ নেতা সজীব হত্যা, জড়িতদের গ্রেফতারের দাবিতে বিক্ষোভ
- অবৈধ ইটভাটা গুঁড়িয়ে দিলো প্রশাসন
- মেলা নিয়ে বিরোধে মাদরাসাছাত্রকে ছুরিকাঘাতে হত্যা
- পানি নেই সোনাগাজী হাসপাতালে, দুর্ভোগ চরমে
- ফেনীতে পৃথক দুর্ঘটনায় কোরআনের হাফেজসহ নিহত ২
- সিঁড়ি থেকে পড়ে প্রবাসীর মৃত্যু
- সড়কে বেপরোয়া ট্রাক্টর, নষ্ট হচ্ছে সড়ক
- নবীনগরে বিভিন্ন অপরাধে চার প্রতিষ্ঠানকে জরিমানা সাড়ে ৪ লাখ
- এক লেবুর ওজন ১ কেজি
- এনায়েত নগরে কিশোর গ্যাংদের দিয়ে বাড়িঘরে হামলা ও ভাঙচুর, আহত ৪
- হাসপাতালে চাচার পাশে সমাজকল্যাণ মন্ত্রী ডা. দীপু মনি
- মতলবে এক চেয়ারম্যান প্রার্থীর মনোনয়নপত্র বাতিল
- মতলবে মায়ের ঠাঁই হয়নি একমাত্র ছেলের ঘরে
- মতলব উত্তরে বিনা প্রতিদ্বন্দ্বিতায় নারী ভাইস চেয়ারম্যান নির্বাচিত
- একই পরিবারে নিহত ৬, হানিমুনে যাওয়া হলো না নবদম্পতির
- গুলশানে বারের সামনে মারামারির কাণ্ডে সেই ৩ তরুণী গ্রেপ্তার
- অনুরাধা পড়োয়ালের সাথে গান করতে মুম্বাই যাচ্ছেন আসিফ
- দাউদকান্দিতে বিধিবহির্ভূতভাবে চালানো ওষুধের দোকান ১১ বছর পর বন্ধ
- আবারও শ্রেণি কার্যক্রম বর্জন ঘোষণা কুবি শিক্ষক সমিতির
- কুমিল্লায় অস্ত্র-কার্তুজসহ যুবক গ্রেফতার
- হোমনায় ছেলের শাবলের আঘাতে মায়ের মৃত্যু
- কুমিল্লার চার উপজেলায় বাদ পড়েছেন দুজন
- ফলের আড়তের লকার ভেঙে ১ কোটি ৮০ লাখ টাকা লুট
- কালোবাজারে ট্রেনের ৮৫ টাকার টিকিট ৫০০ টাকা
- লক্ষ্মীপুরে হামলায় আহত ছাত্রলীগ নেতার মৃত্যু
- ছাত্রলীগ নেতার আপত্তিকর ভিডিও ভাইরাল
- ব্রাহ্মণবাড়িয়ায় আয়োজিত হল কিচ্ছার আসর
- দাউদকান্দিতে বিধিবহির্ভূতভাবে চালানো ওষুধের দোকান ১১ বছর পর বন্ধ
- ব্রাহ্মণবাড়িয়া ও হবিগঞ্জের দুই গ্রামের সংঘর্ষে আহত ২০
- মতলবে সালিশ বৈঠকে সাবেক মেম্বারকে ঘুষি দিয়ে হত্যা
- ঢাকায় আসছে মার্কিন প্রতিনিধিদল
- মার্চে কুমিল্লায় ৭১ অগ্নিকাণ্ড খুন ৭; সড়কে ঝরেছে ২০ প্রাণ
- মতলবে দম্পতির মনোনয়নপত্র দাখিল, স্বামীর বিরুদ্ধে যা বললেন স্ত্রী
- ফুলগাজী উপজেলা নির্বাচনে ১২ জনের মনোনয়নপত্র জমা
- কুমিল্লায় অস্ত্র-কার্তুজসহ যুবক গ্রেফতার
- পরশুরাম উপজেলা নির্বাচনে ৯ প্রার্থীর মনোনয়নপত্র জমা
- চাঁদপুরে ব্যাভিচারের মামলায় শিক্ষকের কারাদণ্ড
- মতলব উত্তরে বিনা প্রতিদ্বন্দ্বিতায় নারী ভাইস চেয়ারম্যান নির্বাচিত
- তিতাসে অবৈধভাবে ড্রেজার দিয়ে বালু উত্তোলন বন্ধের দাবি
- চাঁদপুরে পাপমোচনের মহাঅষ্টমী পূণ্যস্নান উৎসব সম্পন্ন
- চান্দিনা বাজারে অগ্নিকাণ্ডে ১১ ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান ছাই
- নোয়াখালীতে অতিরিক্ত বাস ভাড়া নেয়ায় ২ বাস কাউন্টারকে জরিমানা