মোবাইল অপারেটরদের বহুমাত্রিক প্রতারণা
কুমিল্লার ধ্বনি
প্রকাশিত: ৭ সেপ্টেম্বর ২০২০
মোবাইল ফোন অপারেটরদের বহুমাত্রিক প্রতারণা চলছেই। গ্রাহকের অজান্তেই বিভিন্ন ইন্টারনেট প্যাকেজ চালু করে টাকা লুটে নিচ্ছে তারা। এক্ষেত্রে গ্রাহকের কোনো ধরনের সম্মতি নেওয়া হচ্ছে না। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) নির্দেশনা অনুযায়ী কোনো গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া কোনো ধরনের প্যাকেজ চালু করা যাবে না। অথচ মোবাইল অপারেটররা আইন লঙ্ঘন করে বিভিন্ন ধরনের রিচার্জে ইন্টারনেট প্যাকেজ চালু রেখেছে। নিয়ন্ত্রণ সংস্থা বলছে, এ ধরনের কোনো প্যাকেজ যদি কোনো অপারেটর চালু রাখে, সেটা অবশ্যই আইনের লঙ্ঘন। কেউ সুনির্দিষ্ট অভিযোগ করলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
টেলিযোগাযোগমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার বলেন, ‘এটা ভয়াবহ অন্যায়। গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া কোনো প্যাকেজ চালুর সুযোগ নেই। কিন্তু এভাবে রিচার্জ করে যেসব গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন, তারা তো অভিযোগ করছেন না। বিটিআরসিতেও এ ধরনের কোনো অভিযোগ জমা হয়নি। তবে ফেসবুকে মাঝেমধ্যে গ্রাহকদের এ ধরনের প্যাকেজে ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার স্ট্যাটাস দেখা যায়। কোনো গ্রাহক যদি সুনির্দিষ্ট অভিযোগ দেন, অবশ্যই ব্যবস্থা নেওয়া হবে।’ বিভিন্ন পরিমাণে মোবাইল অপারেটরদের স্বয়ংক্রিয় কিছু ইন্টারনেট প্যাকেজ রয়েছে। ঐ পরিমাণ টাকা রিচার্জ করলেই ইন্টারনেটের ঐ প্যাকেজ চালু হয়ে যায়। অথচ গ্রাহক কোন প্যাকেজ কিনতে টাকা রিচার্জ করলেন, সেটা জানার কোনো ব্যবস্থা নেই।
ব্যাংক কর্মকর্তা জিয়াউর রহমান বলেন, ‘রবিতে ১৩০ টাকায় এক মাস মেয়াদি ৫ জিবি ইন্টারনেটের একটা অফার আমি পেয়েছি। তখন আমার মোবাইলে দুই টাকা ব্যালান্স ছিল। ফলে আমি ঐ প্যাকেজ কিনতে ১২৮ টাকা রিচার্জ করি। কিন্তু এই রিচার্জের সঙ্গে সঙ্গেই আমাকে সাকসেসফুল ম্যাসেজ দিয়ে জানানো হয় আমি এক মাস মেয়াদি ৮০০ মেগাবাইট ইন্টারনেট পেয়েছি। অথচ আমি কিনতে চাইলাম কী, আর আমাকে দেওয়া হলো কী? এভাবেই প্রতারণা চলছে।’
জানতে চাইলে রবির হেড অব করপোরেট অ্যাফেয়ার্স সাহেদ আলম বলেন, ‘নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুমোদন নিয়েই বিভিন্ন ইন্টারনেট প্যাকেজ চালু আছে। সেক্ষেত্রে টাকার এমন একটি অঙ্ক নির্ধারণ করা হয়, গ্রাহক সচরাচর নির্দিষ্ট প্যাকেজ ছাড়া ঐ টাকা রিচার্জ করেন না। এভাবে কোনো গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেটা দুঃখজনক।’ এক্ষেত্রে গ্রাহক আসলেই ঐ প্যাকেজ নিতে চান কি না, সেটা জানতে একটা কনফারমেশন মেসেজ নেওয়া যায় কিনা? জবাবে তিনি বলেন, ‘বেশি এসএমএসে গ্রাহক আবার বিরক্ত হন।’
শেওড়াপাড়ার বাসিন্দা আরিফুল ইসলাম তার গ্রামীণফোনের নম্বরে একটি মেসেজ পান ১৯৯ টাকা রিচার্জে ৩৩০ মিনিট ও ৫০ এসএমএস পাবেন। আলাপকালে তিনি বলেন, ‘আমি ১৯৯ টাকা রিচার্জ করি, কিন্তু আমাকে সাকসেসফুল মেসেজ পাঠিয়ে জানানো হয় আপনি ৩১০ মিনিট পেয়েছেন। অর্থাত্, ২০ মিনিট ও ৫০ এসএমএস গায়েব।’
গ্রামীণফোনের হেড অব এক্সটার্নাল কমিউনিকেশন মোহাম্মদ হাসান বলেন, ‘বিটিআরসির গাইডলাইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সেবাপ্রাপ্তির ক্ষেত্রে গ্রাহকের সম্মতি নিতে হয়। গ্রামীণফোন বিটিআরসির গাইডলাইন কঠোরভাবে মেনে চলে।’
একইভাবে পূর্ব রাজাবাজারের বাসিন্দা মোহাম্মদ তালেবুল ইসলাম তার বাংলালিংক মোবাইল নম্বরে একটি মেসেজ পান ৩১ টাকা রিচার্জে ২ জিবি ইন্টারনেট, মেয়াদ সাত দিন। এরপর তিনি নিজের বিকাশ নম্বর থেকে ৩১ টাকা রিচার্জ করেন। কিছুক্ষণের মধ্যে তার কাছে একটি সাকসেসফুল মেসেজ আসে। সেখানে বলা হয়, আপনি ৭২ ঘণ্টার জন্য এক জিবি ইন্টারনেট পেয়েছেন। একইভাবে রফিকুল ইসলাম নামে আরেকজন গ্রাহক জানান, তিনি বারফোন ব্যবহার করেন। সাধারণত মিনিটের বিভিন্ন প্যাকেজ কিনে কথা বলেন। ১০৭ টাকায় বাংলালিংকে ১৭৫ মিনিটের একটা অফার তিনি পান। তখন তার মোবাইলে ব্যালান্স ছিল ৬৬ টাকা। ঐ প্যাকেজটি কেনার জন্য তিনি আরো ৪১ টাকা রিচার্জ করেন। কিছুক্ষণের মধ্যে তিনি সাকসেসফুল মেসেজ পান। সেখানে বলা হয়েছে, চার দিন মেয়াদে তিনি দেড় জিবি ইন্টারনেট পেয়েছেন। অথচ তার বারফোনে ইন্টারনেট ব্যবহারের কোনো সুযোগই নেই। পুরো টাকাটাই গচ্চা গেছে তার।
জানতে চাইলে বাংলালিংকের হেড অব করপোরেট কমিউনিকেশন অ্যান্ড সাসটেইনবিলিটি অঙ্কিত সুরেকা বলেন, ‘আমাদের নেটওয়ার্কে গ্রাহকদের অনুমতি ছাড়া কোনো ধরনের প্যাকেজ চালু হওয়ার সুযোগ নেই। গ্রাহকেরা যে মাধ্যমেই রিচার্জ করেন না কেন, তাদের অনুমতি সাপেক্ষেই প্রাপ্য প্যাকেজ দেওয়া হয়ে থাকে। গ্রাহকেরা সাধারণত একবারে যে পরিমাণ টাকা মোবাইলে রিচার্জ করে থাকেন, তা প্যাকেজগুলোর মূল্য হিসেবে নির্ধারণ করা হয় না। বিটিআরসির নির্দেশনা মেনে আমরা ৫ অথবা ০ দিয়ে শেষ এমন সংখ্যাগুলোকে মূল্য হিসেবে নির্ধারণ করা থেকে বিরত থাকি। এছাড়া কোনো গ্রাহক ভুলবশত একটি প্যাকেজ চালু করার পর আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বিষয়টি খতিয়ে দেখে আমরা প্যাকেজটির মূল্য রিফান্ডের ব্যবস্থা করি।’
রিচার্জেই প্যাকেজ চালু—এই সমস্যায় পড়ে বহু গ্রাহক প্রতিদিন অর্থ খোয়াচ্ছেন। গ্রাহকেরা এটা ভয়াবহ প্রতারণা বলছেন। তাদের মতে, গ্রাহকের কাছ থেকে অনৈতিকভাবে লুটে নেওয়া হচ্ছে কোটি কোটি টাকা। অথচ বিচার চাওয়ার কোনো জায়গা নেই।
বিটিআরসির সিনিয়র সহকারী পরিচালক (গণমাধ্যম) জাকির হোসেন খান বলেন, ‘বিটিআরসিতে কয়েকভাবে অভিযোগ দেওয়া যায়। কোনো ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহক যদি অভিযোগ করেন, অবশ্যই বিটিআরসি ব্যবস্থা নেবে। কারণ গ্রাহকের সম্মতি ছাড়া কোনো ধরনের প্যাকেজ চালু করা যাবে না, এটা বিটিআরসির নির্দেশনা। কেউ এই নির্দেশনা অমান্য করলে অবশ্যই বিটিআরসি আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।’
- পুকুর থেকে মাদরাসা ছাত্রীর লাশ উদ্ধার
- বাংলাদেশি জিনাতের সোনা জয় দক্ষিণ আফ্রিকার বক্সিংয়ে
- নিয়মিত দ্বিগুন মাত্রার শব্দে দূষণের শিকার কুমিল্লা নগরী
- দ্বিতীয় শ্রেণির শিক্ষার্থীকে ধ-র্ষ-ণে-র অভিযোগ
- দেশের যত অপরাধ তার সবই করে বিএনপি: প্রধানমন্ত্রী
- শিশু সন্তানসহ মায়ের আত্মহত্যা
- বিশেষ কায়দায় ৪০ কেজি গাঁজা পাচার
- দুদিনব্যাপী পুষ্টি ও খাদ্য প্রযুক্তিভিত্তিক কৃষক প্রশিক্ষণ
- বাংলাদেশ-কুয়েত বন্ধুত্বের ৫০ বছর পূর্তি উদযাপন
- প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ে কাতারের আমির
- আগুনে পুড়ল ১৪ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান
- বাংলাদেশ-কাতারের মধ্যে ৫ চুক্তি ও ৫ সমঝোতা স্মারক সই
- সম্পত্তি লিখে না দেওয়ায় বাবা-মাকে কুপিয়ে জখম
- কসবায় ৩৪ কেজি গাঁজাসহ একজন গ্রেফতার
- কসবা সীমান্তে বিএসএফের গুলিতে বাংলাদেশি যুবক নিহত
- তিন উপজেলায় চেয়ারম্যান-ভাইস চেয়াম্যানসহ ৩০ প্রার্থীর মনোনয়ন জমা
- হাজীগঞ্জে বৃদ্ধের টং দোকানে বিদ্যুতের মিটার থাকলেও জ্বলছেনা আলো
- মতলবে সাবেক ইউপি সদস্য হত্যা : যশোর থেকে প্রধান আসামি গ্রেপ্তার
- কচুয়ায় সর্বজনীন পেনশন বিষয়ক আলোচনা সভা
- চাঁদপুরে পৃথক ঘটনায় দুই মরদেহ উদ্ধার
- ৪ মে থেকে বাড়ছে ট্রেনের ভাড়া
- লাকসামে সফল খামারিদের মাঝে চেক ও পুরস্কার বিতরণ
- লালমাইয়ে জামাতে পাঁচ ওয়াক্ত নামাজ পড়ে এক শিশু উপহার পেল সাইকেল
- দাউদকান্দিতে বাস চাপায় মা-মেয়েসহ ৪ জন নিহত
- পিটিয়ে নয়, ‘স্ট্রোকে’ মৃত্যু হয়েছে শামীমের
- দেবিদ্বারে সরকারি খালের অবৈধ বাঁধ অপসারণ
- কুমিল্লা মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল ৪০ সিটের শিশু ওয়ার্ডে ১২১ জন রোগী
- দেবিদ্বারে অর্ধগলিত কঙ্কাল উদ্ধার
- সেকান্দর চেয়ারম্যানসহ ১৪ জনের যাবজ্জীবন
- মোহনপুরে নৌ-পুলিশের অভিযানে ১৩ জেলে আটক
- বাংলাদেশ-কুয়েত বন্ধুত্বের ৫০ বছর পূর্তি উদযাপন
- দুদিনব্যাপী পুষ্টি ও খাদ্য প্রযুক্তিভিত্তিক কৃষক প্রশিক্ষণ
- কসবায় ৩৪ কেজি গাঁজাসহ একজন গ্রেফতার
- সম্পত্তি লিখে না দেওয়ায় বাবা-মাকে কুপিয়ে জখম
- তিন উপজেলায় চেয়ারম্যান-ভাইস চেয়াম্যানসহ ৩০ প্রার্থীর মনোনয়ন জমা
- কুমিল্লা মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল ৪০ সিটের শিশু ওয়ার্ডে ১২১ জন রোগী
- সেকান্দর চেয়ারম্যানসহ ১৪ জনের যাবজ্জীবন
- ৪ মে থেকে বাড়ছে ট্রেনের ভাড়া
- দেবিদ্বারে সরকারি খালের অবৈধ বাঁধ অপসারণ
- কসবা সীমান্তে বিএসএফের গুলিতে বাংলাদেশি যুবক নিহত
- দেবিদ্বারে অর্ধগলিত কঙ্কাল উদ্ধার
- হাজীগঞ্জে বৃদ্ধের টং দোকানে বিদ্যুতের মিটার থাকলেও জ্বলছেনা আলো
- পিটিয়ে নয়, ‘স্ট্রোকে’ মৃত্যু হয়েছে শামীমের
- দাউদকান্দিতে বাস চাপায় মা-মেয়েসহ ৪ জন নিহত
- চাঁদপুরে পৃথক ঘটনায় দুই মরদেহ উদ্ধার
- বাংলাদেশ-কাতারের মধ্যে ৫ চুক্তি ও ৫ সমঝোতা স্মারক সই
- লাকসামে সফল খামারিদের মাঝে চেক ও পুরস্কার বিতরণ
- মতলবে সাবেক ইউপি সদস্য হত্যা : যশোর থেকে প্রধান আসামি গ্রেপ্তার
- কচুয়ায় সর্বজনীন পেনশন বিষয়ক আলোচনা সভা
- আগুনে পুড়ল ১৪ ব্যবসা প্রতিষ্ঠান